♪自立援助協会スタッフブログ♪

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コンシェルジュ。
世の中こんな職業があります。　

どんな要望にも必ず応える事を大前提としたこの業務。

『絶対にNOはない。絶対にお客様最優先。お前は無条件で人に尽くせるか?』

以前勤めていたホテルで、聞き慣れないその部署の事を先輩に聞いた時、そんな答えが返ってきました。

こんにちは、津田です。


【利用者さんに夢と笑顔を】


今回決定した、ホスピタリティ溢れるこの標語に正直ハッとしました。

利用者さんの夢って何ですか？
利用者さんの笑顔はどういう時に出てますか？

例えば、単に仕事の一環としてではもちろん、キチンと向き合っているつもりでもなかなかその人の本心は見えてきません。

我々の業務において、
正しいのはリハビリですか？
それともマッサージですか？

現状だの予後だのQOLだの単発的な発想で物事片付けていませんか？

改めて自問してみると、コンシェルジュ同様答えはそれ以前のもののような気がします。

とても難しい問題です。

しかしそのために仲間がいて、チームがあり、組織で動いて。

そうやって様々な人と触れ合って、人と人との繋がりの中、皆で同じ思いで模索し協力して、初めて見えてくる世界なのかも知れません。

利用者やその家族の要望に、『オールみやと』でどのような形で応えていけるか。

それもこの仕事の魅力のような気がします。

  

「夢は一生・一日一笑」という言葉を耳にしたのを思い出しました。

利用者さんに、「夢はありますか？」と尋ねると、
「この年になったら夢なんてないよ…」
っという答えが返ってくることがしばしばあります。

だけど、私はどんな年齢であろうと夢をみない人はいないと思っています。
うまく伝えることができないか、言いにくい、
利用者さん自身自分の夢に気づいてないのかも。。。

どんなに小さくても夢は夢
ポロっと口に出せるような雰囲気を作りたいものです。

コスギ