2012年07月18日
利用者さんの質問にしっかり答えてますか
利用者さんで医療番組や情報番組を視られてる方がよく質問されるので
私も番組をなるべくビデオに録画して視るようにしてます
利用者さんから質問をされても説明出来る様に
私が視てない番組もあります
その時は分からない事もありますが
なるべく調べて説明する様にしています
説明も利用者さんに分かりやすいような説明が出来る様にしたいです
日高
私も番組をなるべくビデオに録画して視るようにしてます
利用者さんから質問をされても説明出来る様に
私が視てない番組もあります
その時は分からない事もありますが
なるべく調べて説明する様にしています
説明も利用者さんに分かりやすいような説明が出来る様にしたいです
日高
2012年07月18日
利用者さんの質問にしっかり答えてますか?
利用者さんや家族の方から 質問が有るときは、できるだけ 分かりやすく 答えてます。 また 分からない時は、正直に…「分からないので次回までに調べてきます」 と答えます。
利用者さんや家族の方の中には、 「へぇ〜」とか「ほぅ〜」 と 関心を持つ方… 「本に書いてあったゎ〜」 と 言われる 方も いらしゃいます…
その 度に 利用者さんや家族の方も勉強されているのだと感じ取れます。
また 私自身の信頼度も上がります…
信頼度が下がらない為にも 勉強だと 思います。
施術者 原田 でした。
2012年07月18日
利用者さんの質問にしっかり答えていますか?
* 利用者さん から、疾患について質問された時に 気を付けていますのは、
” 嘘をつたえない “ , “ 知ったふり をしない “ , “ 適当に答えない “
事を守っている所です。
* 質問にこたえる時は、” 判り易く ・ 専門用語を 出来る限り 使わず ・ 簡単に “
にと考えております。
* 最後に、判らない事は “ 後日まで 調べてきます “ と お話をします。
宮越
” 嘘をつたえない “ , “ 知ったふり をしない “ , “ 適当に答えない “
事を守っている所です。
* 質問にこたえる時は、” 判り易く ・ 専門用語を 出来る限り 使わず ・ 簡単に “
にと考えております。
* 最後に、判らない事は “ 後日まで 調べてきます “ と お話をします。
宮越
2012年07月18日
利用者さんの質問にしっかり答えてますか?
右片麻痺の利用者さんですが、施術の度に「この右腕が動けばなぁ」と片方の手で持ち上げながらため息をつきます。
肩関節は脱臼寸前で上肢はブランブラン全く言うことを聞きません。
私に対して質問している訳でもないのですが…。
この利用者さん、利き手交換により左手で絵を描いてます。
風景画、肖像画…皆が描いて欲しいと言うほど上手です。
先日も、会社の同僚を描き上げ「どう?似てる、どんな感じ?」
「似てませんね、何か違います」
「そうか、そう思う?」
機嫌を悪くするどころか
嬉しそうに描き直し始めました。
佐藤
肩関節は脱臼寸前で上肢はブランブラン全く言うことを聞きません。
私に対して質問している訳でもないのですが…。
この利用者さん、利き手交換により左手で絵を描いてます。
風景画、肖像画…皆が描いて欲しいと言うほど上手です。
先日も、会社の同僚を描き上げ「どう?似てる、どんな感じ?」
「似てませんね、何か違います」
「そうか、そう思う?」
機嫌を悪くするどころか
嬉しそうに描き直し始めました。
佐藤